金智来电CTI管理系统是一款电话管理系统，用来进行来电弹屏、通话录音、电话营销等，可以植入金智EMS系统。
　　下面结合企业在电话管理方面常见的困扰，简要说明金智来电CTI系统在植入金智EMS后的有关运用。

　　1、不知道来电客户是谁、来自哪里？
　　解读：
　　电话往来是企业经常发生的事项，电话管理效率的提高，可以节省企业与客户双方的时间成本、通话成本等，提前知晓来电客户信息将使得这些成为现实。
　　常见现状：
　　① 不知道来电是否属于公司的客户；
　　② 不知道来电客户的名称、省份城市、联系人姓名；
　　③ 无法提前预测来电客户的通话用意；
　　金智EMS：
　　金智来电CTI管理系统植入金智EMS后，通过来电弹屏功能，客户来电时，自动关联客户资料，弹屏显示客户公司名称、省份城市、电话号码、联系人、客户对应的销售人员等信息。让接听电话的员工能更快进入交流主题，同时，可提前预测客户来电用意等。
　　2、通话内容无法保留？
　　解读：
　　重要电话的通话内容，可以方便企业分析通话技巧、作为防范可能产生纠纷的证据、进行工作安排等，对企业的重要意义不言而明。
　　常见现状：
　　① 通话时间较长，放下电话想不起谈话的具体内容；
　　② 员工接听的电话，企业领导了解通话内容不便；
　　③ 产生纠纷时缺乏通话凭证，让企业举证被动；
　　金智EMS：
　　金智来电CTI管理系统植入金智EMS后，通过通话录音功能，将每一次电话通话内容进行自动录音（录音不影响通话质量），通话录音可重复播放，通话录音可以添加备注说明、内容概要等，通话录音在该客户的客户视图中与通话录音栏目均可体现。
　　3、电话营销通话情况缺乏统计？
　　解读：
　　电话营销被很多企业采用，但如果电话营销缺乏统计数据，改进电话营销技巧、提高电话营销质量等将缺乏数据支持。
　　常见现状：
　　① 不清楚那种类型客户通话质量高；
　　② 不清楚销售人员谁的电话沟通效果好；
　　③ 不清楚销售人员电话通话时间长短情况；
　　金智EMS：
　　金智来电CTI管理系统植入金智EMS后，通过话务统计，可以了解通话汇总情况、通话记录情况等，对有关信息可以进行统计，方便企业对电话营销明细了解的更加透彻。
　　此外，金智来电CTI管理系统相对行业同类电话系统、呼叫系统或来电系统，不需要每台电话配置单独的硬件设备，可以节省企业的硬件购置上的一大笔开销，硬件安装调试也更加容易。

　　以上就是金智来电CTI管理系统，在以上几个方面的运用举例，植入金智企业综合管理系统（金智EMS）之后，将对企业的电话管理带来较大帮助。
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